Om SRF

Alla personuppgifter som vi samlar in om dig är nödvändiga för att vi ska fullgöra försäkringsavtal, rättslig förpliktelse samt berättigande intressen. Det handlar bland annat om att bedöma försäkringsansökningar från våra kunder och handlägga olika typer skadeärenden.

De uppgifter som samlas in är de som SRF AB efterfrågar vid ansökan om försäkring, anställning i SRF AB, skadeanmälan, medicinska handlingar för hantering i skadeärenden, ekonomisk information för hantering i skadeärende eller underlag i upphandlingar enligt Lagen om offentlig upphandling.

Uppgifter i skadeanmälan lämnar du huvudsakligen själv, men dessa kan komma att kompletteras med uppgifter från till exempel Skattemyndigheten, fastighetsregister, kreditupplysningsregister eller läkare om detta behövs för att kunna handlägga ditt ärende.

För att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig delar vi dina personuppgifter med våra leverantörer och samarbetspartners, såsom:

• IT-leverantörer: företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar.
• Besiktningsfirmor och besiktningsmän: företag och individer som utför besiktningar åt oss och som har tillgång till dina personuppgifter för att kunna utföra beställd tjänst.
• Tjänsteleverantörer: övriga tjänsteleverantörer som kan komma att hantera dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig, exempelvis tillhandahålla försäkringsskyddet och reglera skador.

Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med andra företag och tredje parter, såsom:

• Statliga myndigheter: exempelvis Polisen, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Skatteverket och andra myndigheter när det följer av lag eller vid misstanke om brott.
• Domstolar, Allmänna reklamationsnämnden och försäkringsnämnder: i händelse av tvist eller annan prövning.
• Entreprenörer: exempelvis verkstäder, bilfirmor, målare, hantverkare etc. som utför en tjänst åt dig som skadelidande
• Återförsäkrare
• Andra utomstående parter: exempelvis Larmtjänst

Endast nödvändiga personuppgifter för det aktuella ärendet lämnas till dessa samarbetspartners/personuppgiftsbiträden.

Ingen behandling av personuppgifter sker i tredje land.

Stockholmsregionens Försäkring AB sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med vår behandling av dina personuppgifter och för att efterkomma lagkrav, tillsynsmyndigheters begäran eller förelägganden från behöriga domstolar.

Automatiserat beslutsfattande innebär en helt automatiserad process där det aktuella beslutet fattas med hjälp av algoritmer, det vill säga utan någon manuell påverkan från en människa. Automatiserat beslutsfattande förekommer normalt när du ansöker om försäkringsersättning för inträffad skada på vår hemsida www.srfab.net och det automatiserade beslutet fattas på basis av informationen om dig.

Automatiserat beslutsfattande förekommer i skaderegleringsprocessen vid anmälan av t ex olycksfall-, patient- och motorskador. Det automatiserade beslutet baseras på den information som du lämnar till oss i din skadeanmälan, tidigare anmälda skador samt betalnings-/försäkringshistorik och bedöms enligt våra gällande försäkringsvillkor. Det gör vi för att erbjuda en bättre och effektivare service i våra digitala kanaler och innebär att vi snabbare kan fatta ett beslut i ditt ärende. Resultatet av den automatiserade processen är att vi helt eller delvis beviljar ditt ersättningsanspråk, avslår anspråket eller att anspråket ska granskas av en av våra handläggare. Du har alltid rätt att kontakta oss om du inte är nöjd med beslutet och vill invända mot det. Vi kommer då att granska den information som ligger bakom beslutet och eventuell ytterligare information som du ger oss. Granskningen kommer att ske av en människa som har behörighet att ändra beslutet om det skulle visa sig att det fattats på felaktiga grunder. Du kan även kontakta oss direkt om du vill att en av våra handläggare ska behandla ärendet utan förekomst av automatiserat beslutsfattande.

Du har rätt att begära ut information om vilka personuppgifter som behandlas om dig, ett så kallat registerutdrag. Vidare har du rätt att begära att felaktiga personuppgifter ska rättas eller att uppgifter som du frivilligt har lämnat till oss ska raderas. Vi behöver i så fall en skriftlig undertecknad begäran från dig. Din begäran ska innehålla för- och efternamn, personnummer och kontaktuppgifter så att vi kan nå dig för frågor samt skicka registerutdrag och information om vilka uppgifter du själv har lämnat till oss.

Rättigheten att radera personuppgifter gäller inte personuppgifter som måste bevaras utifrån ett lagkrav.

Du har rätt att kräva att vi begränsar vår behandling av dina uppgifter:

• Om du säger att dina personuppgifter inte stämmer kan du begära att vi begränsar vår behandling under tiden som vi kontrollerar om uppgifterna är korrekta.
• Om behandlingen är olaglig men du inte vill att uppgifterna raderas utan i stället begär att vi begränsar användningen av dem.
• Om vi inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.
• Om du har invänt mot en behandling som vi utför med stöd av ett berättigat intresse kan du begära att vi begränsar vår behandling under tiden som vi arbetar med att kontrollera om vårt berättigade intresse väger tyngre än ditt berättigade intresse.

De uppgifter som omfattas av en begränsning får vi – utöver att lagra dem – endast behandla för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda någon annans rättigheter eller med stöd av ditt samtycke.

Du har rätt att få ut de personuppgifter som du gett oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller fullgörande av avtal och att den sker automatiserat. Du har även rätt att få uppgifterna överförda direkt till en annan personuppgiftsansvarig om det är tekniskt möjligt.

För att kunna tillhandahålla vår hemsida så använder vi s.k. cookies. Dessa cookies är avgörande för att du ska kunna navigera på webbplatsen och använda dess funktioner fullt ut, t.ex. göra en skadeanmälan digitalt. Vi använder inte några cookies i marknadsföringssyfte eller för att spåra dina aktiviteter mellan andra webbdomäner. Mer information finns att läsa i vår Policy för Cookie-hantering.